Удаление вирусов и рекламы в Истре
Навязчивая реклама, неизвестные расширения и резкое замедление компьютера требуют комплексной проверки. Удаляю источник заражения, восстанавливаю настройки и объясняю, как не вернуть вредоносную программу следующим скачиванием.
Когда стоит прекратить эксперименты и обратиться за диагностикой
- браузер сам открывает сайты
- поисковая система изменилась без разрешения
- антивирус отключается или не обновляется
- появились неизвестные программы
- вентилятор шумит без обычной нагрузки
- друзья получают сообщения от вашего аккаунта
Как проходит проверка
Проверяю установленные приложения, расширения, автозагрузку, задания планировщика, прокси и DNS. Затем запускаю сканирование несколькими совместимыми средствами. Для признаков кражи учётной записи отдельно проверяются активные сессии и порядок смены паролей с чистого устройства.
Диагностика строится по принципу от безопасных и внешних проверок к разборке. Я фиксирую исходное состояние, не стираю данные без согласия владельца и показываю, какой тест подтвердил вывод. После этого можно сравнить ремонт, замену узла и временное решение по стоимости и рискам.
Что может входить в работу
- удаление вредоносных и рекламных компонентов
- восстановление браузера и сетевых параметров
- проверка системных файлов и обновлений
- настройка встроенной или согласованной защиты
- рекомендации по смене паролей и резервным копиям
Список не является обязательным пакетом. В смету попадают только операции, которые нужны конкретному устройству. Если обнаруживается дополнительная неисправность, я сначала объясняю её влияние и называю новую стоимость, а не продолжаю работу автоматически.
Что выполняется на выезде, а что — в мастерской
Мастер не просит сообщать пароли от почты, банка или социальных сетей: владелец вводит их сам. При шифровании файлов обещать расшифровку заранее нельзя. Иногда безопаснее сохранить проверенные документы и переустановить систему.
Выезд по Истре и муниципальному округу рассчитывается по полному адресу. Диагностика бесплатна при выполнении ремонта; если после проверки клиент отказывается от работ, выезд и диагностика стоят 1500 ₽. Актуальные ориентиры по отдельным операциям собраны в разделе цен.
Как подготовиться
Не оплачивайте требования неизвестной программы и не устанавливайте ещё несколько антивирусов одновременно. Отключите компьютер от сети, если с него идут подозрительные действия.
При обращении сообщите модель, симптомы, что уже пробовали сделать и есть ли на устройстве важные данные. Этой информации достаточно для предварительной оценки; окончательная причина и цена определяются после диагностики.
Частые вопросы
Можно ли назвать точную цену по телефону?
По симптомам можно определить диапазон, но окончательная стоимость зависит от подтверждённой причины, модели и нужных деталей.
Данные останутся на месте?
Сохранение данных обсуждается до любых действий с накопителем. Если носитель неисправен, сначала оценивается возможность безопасного копирования.
Предоставляется ли гарантия?
Гарантия зависит от выполненной работы и установленной детали; конкретный срок фиксируется после согласования ремонта.